Preguntas frecuentes

¿COMO OS ENVIO LAS FOTOS?

  • Las fotos se adjuntan en el formulario de pedido en el momento de hacer el mismo, por lo tanto tienes que tenerla en formato digital, en tu ordenador, si no es así, escanéala para poder mandárnosla.

Recuerda: Sólo primeros planos y buenas fotos. Queremos ofrecerte calidad y una buena foto es la base imprescindible.

¿PUEDO ENVIAR MAS DE UNA FOTO?

  • PUEDES ENVIAR LAS QUE QUIERAS SI NO ESTAS SEGUR@ DE CUAL ELEGIR. Nosotros probaremos y elegiremos, bajo nuestro punto de vista, la que mejor resultado dé.

Pero prefirimos que elijas bien la foto antes de realizar el pedido. Te realizamos los bocetos con una sóla foto. Si deseas ver bocetos en varias fotos, el coste son 15€ por cada foto extra.

¿PUEDO SOLICITAR BOCETOS CON VARIAS FOTOS?

  • Los precios de los retratos incluyen los bocetos de LAS FOTOS NECESARIAS PARA REALIZARLO. (1 foto si el retrato es individual o pareja. 2 si son 2 personas)
  • Si envías varias fotos, realizaremos los bocetos con tu preferida o con la que mejor resultado dé, bajo nuestro punto de vista.
  • Si a pesar de esto deseas que realicemos bocetos con varias fotos, estos cuestan 15€ por foto.

Pero prefirimos que elijáis y lo penséis bien y enviéis sólo las fotos necesarias para el retrato

¿PUEDO SOLICITAR BOCETOS EN VARIOS ESTILOS?

  • Realizamos bocetos en 1 sólo estilo, si deseas ver bocetos en más estilos el coste son 15€ por cada estilo extra.

¿PUEDO SOLICTAR UN RETRATO CON + DE 2 PERSONAS?

  • Si claro,  el coste de añadir una tercera persona es de 15€ + que el retrato de 2 personas, si deseas 4 personas serán 30€. Haz el pedido como si fuera de 2 personas y avísalo en comentarios. Nosotros añadiremos el coste extra a tu pedido.

¿COMO SE QUE MI RETRATO VA A QUEDAR A MI GUSTO?

TE ENVIAMOS VARIOS BOCETOS PREVIOS POR EMAL PARA VEAS COMO VA A QUEDAR.

  • Lo primero que te enviamos son varios bocetos por email, del estilo elegido, en varios colores para que tengas varias opciones para elegir o también para poder pedirnos cualquier modificación, de colores o cualquier detalle que no sea de tu gusto. Te volveremos a enviar nuevos bocetos hasta que estés conforme.
  • SIEMPRE PODRÁS CANCELAR TU PEDIDO SI EL RESULTADO DE LOS BOCETOS NO ES EL QUE ESPERABAS. ¡SIN COSTE ALGUNO!

¿SI EL RESULTADO DE LOS BOCETOS NO ES EL QUE ESPERABA, PUEDO CANCELAR MI PEDIDO SIN COSTE ALGUNO?

SI.

  • No cobramos nada por adelantado si tu no quieres, de modo que si al recibir los bocetos si el resultado no es el que esperabas, puedes cancelarlo sin ningún problema ni gasto alguno.
  • Para no pagar nada por adelantado, elige la opción “contra reembolso” al hacer tu pedido.

¿TENGO UN TIEMPO MAXIMO PARA CONTESTAR A LOS BOCETOS?

Sí, 5 días.

  • Si vas a tardar más por el motivo que sea, porque has de  pensarlo más, o enseñárselos a otras  personas, etc … basta con que nos lo  comuniques en esos 5 días  y esperaremos el tiempo que sea necesario.

¿CON QUE MATERIALES SE IMPRIMEN LOS RETRATOS?

  • Los retratos en lienzo se imprimen en lienzo de algodón de 350 gr (máxima calidad) y va montado sobre bastidor de madera. Te lo enviamos listo para colgar.
  • Los retratos en papel foto se imprimen en papel fotográfico de máxima definición y calidad de 200 gr. Necesitarás enmarcarlo.

¿ESTA INCLUIDO EL ENVIO EN EL PRECIO?

Sí. Los precios incluyen el IVA y  envío. El precio que ves es el final.

¿HE DE PAGAR ALGO POR ADELANTADO AL REALIZAR MI PEDIDO

  • No es necesario si no quieres, para ello al realizar el pedido elige “contra reembolso” y lo pagarás integro cuando llegue a tu casa.

¿CUANDO PAGO MI RETRATO?

Tienes dos opciones:

  • Contra reembolso (recomendado). No pagas nada al hacer el pedido. Lo pagas todo al recibir tu paquete.
  • Tarjeta. Lo pagas al realizar el pedido y te olvidas.

Prefeimos que elijas contra reembolso pues eso te da la confianza de que si no te gustan los bocetos que te enviaremos puedes cancelar el pedido cuando quieras sin coste alguno. ¡Así de seguros estamos de nuestro trabajo!

¿CUANTO TIEMPO PASA DESDE QUE REALIZO EL PEDIDO HASTA QUE RECIBO MI RETRATO?

UNOS 5-7 DÍAS.

  • De 5 a 7 días aunque también pepende del tiempo que tardes en contestar a nuestros bocetos y de los cambios o retoques que tengamos que hacer en ellos.
  • En condiciones normales, contestando en 1 o 2 días a los bocetos  y  si no hay que hacer ningún retoque,  lo tendrás en 5 o 6 días.

¿SI OCURRE ALGUN DETERIORO O ROTURA EN EL TRANSPORTE, ME RESTITUIREIS MI RETRATO POR OTRO EN PERFECTO ESTADO ?

SÍ. POR SUPUESTO.

  • Cualquier deterioro o rotura que ocurra durante el transporte, correrá de nuestra cuenta el restituirte tu retrato por otro en perfecto estado lo más rápido posible (normalmente en apenas 4 o 5 días).